Segnalazioni, reclami e ascolto strutturato.
ITEC mette a disposizione un canale per inviare segnalazioni, reclami e suggerimenti, anche senza indicare dati identificativi, con gestione riservata e orientata al miglioramento continuo.
1996
150+
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Un canale accessibile per stakeholder e terze parti
L’area consente a clienti, fornitori, collaboratori e stakeholder di trasmettere segnalazioni o reclami relativi a servizi, comportamenti, processi o documentazione.
Chi desidera mantenere l’anonimato può non indicare nome, email o altri dati identificativi nel messaggio o nel modulo.
Competenze operative
Invio anonimo
Il recapito è facoltativo e può essere omesso dal form o dal modulo.
Classificazione chiara
Segnalazione, reclamo, suggerimento o altra comunicazione.
DOC 63 scaricabile
Modulo ufficiale disponibile per compilazione e invio separato.
Gestione riservata
Trattamento attento delle informazioni ricevute e dei dati personali.
Form email e modulo DOC 63
Il form prepara una comunicazione email indirizzata a ITEC con le informazioni essenziali per classificare e gestire la richiesta.
In alternativa è disponibile il modulo DOC 63 scaricabile, compilabile e inviabile attraverso i canali indicati.
Dati identificativi facoltativi
Le informazioni personali sono richieste solo se il segnalante desidera essere ricontattato per aggiornamenti o approfondimenti.
Le comunicazioni ricevute vengono gestite con attenzione alla riservatezza e alla protezione dei dati personali.
Prepara una segnalazione o un reclamo
Il form invia la comunicazione direttamente a ITEC. Per invio anonimo, lascia vuoto il recapito facoltativo.
Invia una segnalazione o un reclamo
Usa il form email o scarica il DOC 63 per trasmettere la comunicazione attraverso i canali ufficiali.